Envíos, pagos y garantía
Envíos
El envío es gratis. Despachamos desde Medellín con transportadoras aliadas a través de Mipaquete. Al escribir tu dirección en el pedido ves si llegamos a tu ciudad o municipio y en cuántos días hábiles, aproximadamente.
Las monturas solas y las gafas de sol salen en cuanto confirmamos el pedido. Los pedidos con lentes formulados salen cuando el laboratorio termina tus lentes.
Cuando despachamos, la guía y el recorrido aparecen en Mi pedido: solo necesitas tu número de pedido y los 4 últimos dígitos de tu celular.
Pagos
Monturas solas y gafas de sol: pagas al recibir
Pagas en efectivo al transportador cuando te entregan.
Lentes formulados: los lentes se pagan antes
Los lentes se fabrican con tu fórmula y no se pueden vender a otra persona. Por eso el laboratorio empieza cuando el pago de los lentes está confirmado. Tienes dos opciones:
- Todo ahora: pagas montura y lentes por transferencia.
- Los lentes ahora: pagas los lentes (y sus tratamientos) por transferencia, y la montura en efectivo al recibir.
Datos para transferir
- Bre-B (llave): 3135760603
- Bancolombia (cuenta): 37510895470
En la descripción escribe tu número de pedido. Después sube la captura en la pantalla del pedido o en Mi pedido.
Garantía en tu fórmula
Si el lente que recibes no corresponde a la fórmula que nos enviaste, lo rehacemos sin costo.
[Completar: plazo para reclamar, cómo se verifica la fórmula y qué no cubre la garantía.]
Tu fórmula
Subes la foto de tu fórmula al hacer el pedido. La leemos automáticamente y tú confirmas los valores antes de continuar. Antes de fabricar, una persona revisa que coincidan con la foto. Recomendamos una fórmula de máximo un año. Si falta algún dato, como la distancia pupilar, te lo pedimos por WhatsApp.
Lee cómo cuidamos estos datos en la política de tratamiento de datos.